Politica di reso e rimborso
Da G.Eager Jewels , siamo orgogliosi di offrire gioielli con diamanti di alta qualità e un'esperienza di acquisto eccezionale. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Consulta la nostra politica di reso qui sotto per maggiori dettagli su resi e rimborsi.
1. Resi
1.1 Idoneità
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per gli articoli che soddisfano le seguenti condizioni:
- L'articolo è inutilizzato, non indossato e nelle sue condizioni originali.
- Sono inclusi tutti gli imballaggi originali, la documentazione (inclusi i certificati di autenticità) e le etichette.
- Gli articoli realizzati su misura, incisi o personalizzati non possono essere restituiti, a meno che non vi sia un difetto o un errore da parte nostra.
1.2 Finestra di restituzione
I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo questo periodo, non possiamo offrire rimborsi o cambi.
2. Articoli non restituibili
- Gioielli personalizzati: articoli progettati su misura, realizzati su ordinazione, ridimensionati o incisi.
- Articoli in saldo finale: prodotti acquistati durante saldi o saldi promozionali, per i quali i resi sono esclusi.
- Carte regalo: non restituibili né rimborsabili.
3. Come effettuare il reso
3.1 Avvio di un reso
Inviaci un'e-mail a info@geagerjewels.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Una volta approvato, ti forniremo istruzioni dettagliate.
3.2 Spedizione del reso
- Utilizzare l'imballaggio originale o un'alternativa sicura.
- Spedire entro 3 giorni dalla ricezione delle istruzioni per il reso.
- Assicurati che il pacco sia assicurato e tracciabile.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o inviato per errore.
4. Rimborsi
4.1 Approvazione
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo, ti confermeremo se il rimborso è stato approvato.
4.2 Tempo di elaborazione
I rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi possono variare in base alla banca o all'emittente della carta.
4.3 Rimborsi parziali
Possono essere applicati rimborsi parziali se:
- L'articolo non è nelle condizioni originali.
- Mancano i certificati o l'imballaggio.
- La richiesta di reso è al di fuori della finestra di 14 giorni.
5. Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per cambi dello stesso articolo, contattateci tramite il nostro modulo di contatto . I cambi per modelli o taglie diversi dipendono dalla disponibilità e potrebbero comportare variazioni di prezzo.
6. Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente con foto e dettagli. Organizzeremo una sostituzione, una riparazione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
7. Resi internazionali
I clienti internazionali sono responsabili delle spese di spedizione, dei dazi e delle tasse per il reso. I rimborsi coprono solo il prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali.
8. Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso:
- Controlla l'estratto conto bancario o della carta di credito.
- Contatta la tua banca o l'emittente della carta per aggiornamenti sull'elaborazione.
- Se hai ancora bisogno di assistenza, scrivici un'e-mail all'indirizzo info@geagerjewels.com .
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi, contattaci all'indirizzo: info@geagerjewels.com .
Grazie per aver scelto G.Eager Jewels!
